I prezzi presenti sul sito internet, sono comprensivi di IVA?

I prezzi presenti sul Nostro ecommerce sono iva ESCLUSA

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Visa – Mastercard – Paypal – Bonifico Bancario

Per il Bonifico Bancario intestarlo a:

FORMAEDDY SRL

IBAN: IT23 A083 9655 2200 0000 0700 346

Banca di Credito Cooperativo della Valtrompia

Via: via Cipro n° 1

Cap: 25124

Località: Brescia

A quanto ammontano le spese di trasporto?

Per la versione in download non vi sono alcune spese di trasporto, mentre per la versione in dvd Corriere espresso (consegna 2/4 gg, per le isole 6/8 gg) (peso dei prodotti: 1,10 KG - prezzo: 10,00 € - con IVA: 12,10 €)

In quanto tempo avviene la consegna?

La spedizione della merce, dalla nostra sede, viene generalmente effettuata il giorno successivo in cui avviene il ricevimento dell'ordine o il giorno stesso. Talvolta il reperimento di alcuni articoli può comportare il ritardo di spedizione di un giorno aggiuntivo. Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata in 48/72 ore in tutta Italia attraverso corriere espresso Bartolini - SDA – UPS

Se non riesco ad effettuare l'ordine per problemi di connessione o del server, come posso ordinare?

Se vuoi effettuare un ordine ma hai delle difficoltà nell'inoltro dello stesso per problemi di connessione o del server, puoi comunque ordinare ciò che desideri.

Mandaci una mail all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. con l'indicazione degli articoli che vuoi comprare (codice, quantità, forma di pagamento preferita, recapito per la consegna, numero di telefono), provvederemo noi ad onoltrare l'ordine e a dartene conferma via mail o telefonica.

Si può annullare un ordine effettuato?

Certamente, se effettuato in limiti di tempo ragionevoli.

Basta contattare tempestivamente il nostro Help Desk via mail all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. oppure telefonando al numero verde 800 032 809

Cosa devo fare se ricevo più notifiche d'acquisto?

Se ricevete più notifiche di acquisto contattateci neille seguenti modalità:

numero verde: 800 032 809

email: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Chi posso contattare in caso di problemi sulla fase di acquisto e/o problemi tecnici?

Per qualsiasi problema, di ogni tipo, puoi contattare il nostro servizio assistenza clienti telefonando al numero verde 800 032 809 chiedendo di Santini Andrea (Responsabile Tecnico)

Come avvalersi della garanzia sul prodotto?

Ogni prodotto o servizio commercializzato da Formaeddy srl è coperto dalla garanzia “soddisfatti o rimborsati” e dalla garanzia di 2 anni a privati e 1 anno ad aziende e professionisti, a norma di legge. Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 7 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento, per i servizi dal giorno della conclusione del contratto. Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del Cliente, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la sede di formaeddy srl, previa imprescindibile autorizzazione che verrà assegnata da Formaeddy srl al Cliente tramite e-mail. Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, perfettamente integri e provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del Cliente. E' opportuno rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso Formaeddy srl provvederà all'inoltro dell'intero importo versato dal cliente entro i termini di legge previsti.

Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti acquistati consistano in materiale audiovisivo o software informatico sigillato che siano stati aperti dal Cliente stesso, ovvero qualora i confezionamenti risultino danneggiati. Parimenti non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente

Formaeddy srl, in deroga al decreto legislativo 185/1999, consente al consumatore di esercitare il diritto di recesso con l'invio della comunicazione relativa tramite fax o e-mail, seguita entro 48 ore da una lettera raccomandata a.r.; è gradito, anche se non necessario ed obbligatorio, un piccolo commento sull'accaduto. Per facilitare le operazioni di rientro al consumatore che manifesti il proprio recesso, sarà comunicato un numero identificativo di ritorno merce mediante messaggio di posta elettronica. Tale numero permetterà di facilitare le operazioni di rientro della merce e le comunicazioni tra il Cliente e la Società. Formaeddy  srl provvederà ad accreditare la medesima somma ricevuta dal cliente mediante bonifico bancario, il Cliente potrà comunicare le sue coordinate bancarie (IBAN dell'intestatario della fattura) a Formaeddy srl provvederà ad effettuare la rimessa dell'importo dovuto. Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui la Formaeddy srl accerti: la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza di tale diritto, Formaeddy  srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.

Cosa devo fare per effettuare un RECLAMO?

I reclami possono essere effettuati tramite il modulo di reclamo: clicca qui per scaricarlo. (in formato PDF - occorre avere Adobe Acrobat Reader installato. clicca qui per scaricarlo). Una volta compilato e spedito il modulo di reclamo (via mail all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. oppure via fax al numero 030 205 43 99 ), la Formaeddy srl prenderà in gestione il reclamo entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione del modulo sopra indicato e contatterà il cliente. In alternativa si può effettuare un reclamo telefonicamente contattando il nostro servizio assistenza clienti al numero 800 032 809

Quando effettuo un acquisto, viene emesso lo scontrino fiscale o la fattura accompagnatoria?

Al momento che viene effettuato un acquisto, il cliente può scegliere se ricevere lo scontrino fiscale o la fattura accompagnatoria. Nel caso che scelga la fattura accompagnatoria, il cliente può specificare dei dati di fatturazione diversi da quelli di spedizione.

Sia nel caso di emissione di scontrino fiscale che di fattura accompagnatoria, quest'ultimi vengono inseriti in una busta chiusa ed inviati unitamente alla merce nell'apposito spazio riservato ai documenti di trasporto.

Se ho problemi a navigare sul sito e/o problemi di visualizzazione come posso fare?

Problemi di visualizzazione/navigazione si possono incontrare se si accede a pagine, diverse dall'home page, salvate precedentemente nei Preferiti.

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